Software de programación de citas para salud y otros ámbitos

El software de programación empresarial de Q‑Flow® se presenta como una solución sólida, escalable y basada en reglas, diseñada meticulosamente para gestionar de manera experta las citas en todas sus ubicaciones físicas y canales digitales.

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Beneficios del sistema de programación en línea

Experiencia del cliente mejorada

El software de programación de citas de Q-Flow para empresas mejora la experiencia del cliente con reservas omnicanal, una sala de espera virtual y un portal seguro para clientes.


Mayor eficiencia y productividad
La automatización de la programación y otras tareas administrativas libera al personal y a la gerencia para que puedan ocuparse de otras tareas importantes, lo que aumenta la productividad.

Reduce los tiempos de espera, la acumulación de usuarios en los espacios físicos

Proporciona una plataforma de programación unificada para todos los canales de contacto (web, móvil, quioscos, llamadas, o chat).

Ventajas únicas

Flexibilidad

Flexibilidad completa para trabajar con todo tipo de procesos interdepartamentales.

Es Escalable

La solución se puede ampliar de un sólo centro a cualquier tamaño organización.

En Remoto

Mantenimiento sencillo con configuración remota: no es necesario instalar software en las organizaciones.



Características

  • Nuestra plataforma de programación de citas permite configurar y administrar calendarios de personal y disponibilidad de recursos.
  • Nuestra aplicación de administración de visitas ofrece a los usuarios móviles la opción de programar y registrarse para citas.
  • La interfaz del administrador permite configurar las horas de trabajo de la organización de salud y el agente, la capacidad de citas, los límites de sobre citación, los tipos de citas su duración y más.
  • Se pueden establecer fácilmente citas de usuarios con necesidades que involucren múltiples etapas, miembros del personal y recursos. El sistema busca automáticamente una programación óptima donde esté disponible todo el personal y los recursos necesarios.
  • Fácil administración de listas de espera y asignación automática de espacios de calendario liberados a solicitudes de citas pendientes, según la prioridad y la urgencia.
  • Envío de recordatorios automáticos para usuarios que incluyen detalles de citas, instrucciones, documentación necesarias, etc. Estos recordatorios pueden imprimirse al programar la cita, o enviarse por correo electrónico / SMS después y unas horas antes de la cita.
  • Integración de datos de citas del usuario con Microsoft Exchange, Outlook y cualquier software compatible con HL7.
  • Todos los ajustes de configuración se basan en parámetros, no requieren programación, se realizan de forma remota desde el servidor y afectan a todos los departamentos de inmediato.