Mejorar la experiencia de pacientes y familiares es uno de los retos para los gestores del Bloque Quir煤rgico. Se trata de聽cumplir las expectativas de informaci贸n. Principalmente sobre la situaci贸n y el estado del paciente en cada momento de la intervenci贸n. Esto permitir谩 reducir las emociones negativas que se generan durante una intervenci贸n, como ansiedad, miedo y dudas.
La informaci贸n en tiempo real, una herramienta imprescindible.
Ikusi, aportando la tecnolog铆a, y Medtronic, aportando consultor铆a de gesti贸n por procesos para el 谩rea quir煤rgica, nos permite ofrecer soluciones de mejora de la Gesti贸n del Bloque Quir煤rgico聽con desarrollos que mejoran la experiencia de los pacientes y familiares, basados en sistemas de geolocalizaci贸n de pacientes a trav茅s de una pulsera que permite hacer un seguimiento en tiempo real de todo el proceso quir煤rgico, desde la admisi贸n hasta el alta. De esta forma se consigue una mejora de la experiencia para los pacientes y sus familias, al recibir la informaci贸n permanentemente actualizada.聽
Durante el tiempo de la intervenci贸n, como es l贸gico, el estado de nerviosismo de los familiares es muy alto. Muchos desconocen qu茅 est谩 sucediendo, cu谩nto falta para que termine la intervenci贸n鈥 eso incrementa la sensaci贸n de incertidumbre. Recibir informaci贸n en los monitores instalados en la sala de espera o fuera del hospital a trav茅s de la app en sus tel茅fonos m贸viles indic谩ndoles por ejemplo la hora en la que ha comenzado la intervenci贸n. Tambi茅n cu谩ndo se le ha trasladado a reanimaci贸n o a planta. Esto supone una buena forma de ofrecer un servicio de alta calidad.
Gestionar la experiencia del paciente se ha convertido en un elemento clave de diferenciaci贸n, captaci贸n y fidelizaci贸n del paciente-cliente. Adem谩s este tipo de soluciones tambi茅n ayudan a llevar un registro m谩s exhaustivos del uso de cada quir贸fano. Esto mejorar谩 su eficiencia a trav茅s de herramientas de planificaci贸n, programaci贸n y gesti贸n de los materiales.
Desde el 谩rea de Salud de Ikusi trabajamos desarrollando soluciones y tecnolog铆a. 脡sta pretende facilitar la labor de los profesionales involucrados en tareas de planificaci贸n estrat茅gica, de programaci贸n de intervenciones, como en la operativa diaria del Bloque Quir煤rgico.
Si quieres puedes leer m谩s sobre c贸mo en Ikusi trabajamos con los hospitales en la gesti贸n de la聽mejora en la experiencia del paciente quir煤rgico.
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